Dit resultaat draagt bij aan de volgende geluksfactor(en):
Verhogen vertrouwen in de gemeente en een betere relatie inwoner-gemeente.

Indicator 2018:
De indicator in de begroting 2018 was een 8 of hoger. Het totale rapportcijfer van de inwoner als klant (bron: Waar Staat Je Gemeente) is in 2018 een 7,9.  

De taakstellende besparing van € 1,5 mln. structureel op de apparaatskosten is gehaald. De werkelijke besparing was € 1.865.964 (stand juni 2018).